고객 지원

채팅 횟수는 AI 캐릭터와 대화할 수 있는 횟수입니다. 캐릭터에게 메시지를 보낼 때마다 채팅 1회가 차감됩니다.

게임 내 채팅 충전 버튼을 눌러 패키지를 구매할 수 있습니다. 카드 결제(토스페이먼츠)를 지원합니다.

결제 완료 후 보통 즉시 반영됩니다. 만약 반영되지 않는다면, 페이지를 새로고침하거나 재로그인해주세요. 그래도 해결되지 않으면 contact@doki-world.xyz로 결제 시각과 금액을 알려주세요.

현재 광고 시청을 통한 채팅 횟수 획득은 지원하지 않습니다. 회원가입 시 무료로 지급되는 채팅 30회를 사용하시거나, 패키지를 구매해주세요.

아니요, 구매한 채팅 횟수에 유효기간은 없습니다. 계정이 유지되는 한 언제든 사용할 수 있습니다.

구매 후 채팅 횟수를 한 번도 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 구매 내역 페이지에서 직접 신청하거나 contact@doki-world.xyz로 문의해주세요. 1회라도 사용한 경우에는 환불이 불가합니다.

계정 삭제를 원하시면 contact@doki-world.xyz로 가입 시 사용한 이메일 주소와 함께 삭제 요청을 보내주세요. 확인 후 처리해드립니다. 삭제 시 모든 데이터(대화 기록, 채팅 횟수 등)가 영구 삭제됩니다.

위에서 해결되지 않는 문의사항은 contact@doki-world.xyz로 이메일을 보내주세요. 영업일 기준 2~3일 내에 답변드리겠습니다.